Dernière mise à jour : 2025/11/08
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En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
1. Portée de la politique
Cette politique s’applique à tous les renseignements personnels recueillis par CanadaDebtRelief.org par l’entremise :
- de notre site web
- de nos formulaires en ligne
- de nos communications électroniques ou téléphoniques
- de nos partenaires et fournisseurs de services
2. Renseignements personnels que nous recueillons
Nous pouvons recueillir les types de renseignements personnels suivants :
a) Renseignements fournis volontairement
Lorsque vous remplissez un formulaire ou communiquez avec nous, vous pouvez fournir :
- Prénom et nom
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone
- Province ou ville
- Informations financières générales liées à votre situation d’endettement (ex. type de dettes, montant approximatif, objectifs financiers)
Nous ne demandons jamais de numéros d’assurance sociale, de mots de passe bancaires ou d’informations de connexion à vos comptes financiers.
b) Renseignements collectés automatiquement
Lorsque vous visitez notre site, certaines données peuvent être collectées automatiquement :
- Adresse IP
- Type de navigateur et d’appareil
- Pages consultées et durée de visite
- Source de référence ou paramètres de suivi (UTM, identifiants marketing)
Ces données sont utilisées à des fins analytiques et d’amélioration du service.
3. Utilisation des renseignements personnels
Nous utilisons vos renseignements personnels pour :
- Vous mettre en relation avec des partenaires ou professionnels en allègement ou règlement de dettes
- Répondre à vos demandes et communications
- Améliorer nos services et l’expérience utilisateur
- Effectuer des analyses internes et statistiques
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Prévenir la fraude et les abus
4. Partage des renseignements personnels
Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec :
- Des conseillers en crédit, agences de règlement de dettes ou partenaires qualifiés susceptibles de vous aider
- Des fournisseurs de services technologiques (hébergement, analyse, communications)
- Des autorités gouvernementales ou réglementaires lorsque la loi l’exige
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers non liés à la prestation de nos services.
5. Consentement
En soumettant vos renseignements via notre site, vous consentez expressément à leur collecte, utilisation et divulgation conformément à la présente politique.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles, en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.
6. Conservation des renseignements
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou tel qu’exigé par la loi.
Lorsque les renseignements ne sont plus requis, ils sont supprimés ou anonymisés de manière sécuritaire.
7. Sécurité des renseignements
Nous mettons en place des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre :
- l’accès non autorisé
- la perte
- l’utilisation abusive
- la divulgation non autorisée
Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisé.
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9. Liens vers des sites tiers
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10. Vos droits
Conformément aux lois applicables, vous avez le droit de :
- demander l’accès à vos renseignements personnels
- demander la correction de renseignements inexacts
- demander la suppression de certains renseignements, sous réserve des obligations légales
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter.
11. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera affichée sur cette page avec une date de mise à jour révisée.
Votre utilisation continue du site constitue votre acceptation des modifications.
12. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter :
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